Politique de Confidentialité

Protection et respect de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 mars 2025

1. Introduction et Engagement

cynquaragency s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de formation financière et notre plateforme cynquaragency.sbs.

En tant que plateforme dédiée à l'éducation financière, nous comprenons l'importance de la confidentialité dans le domaine des finances personnelles. Nos pratiques de confidentialité sont conçues pour vous donner le contrôle sur vos informations tout en nous permettant de vous fournir des services personnalisés et efficaces.

Notre engagement : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et nous utilisons uniquement vos informations pour améliorer votre expérience d'apprentissage financier.

2. Informations que Nous Collectons

Informations Personnelles

Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Adresse postale pour l'envoi de documents ou matériel pédagogique
Informations de facturation et de paiement (traitées de manière sécurisée)
Données démographiques (âge, profession) pour personnaliser le contenu
Objectifs financiers et niveau d'expérience pour adapter nos programmes

Données d'Utilisation

Historique de navigation sur notre plateforme
Progression dans les modules de formation
Résultats aux évaluations et quiz
Temps passé sur chaque section du contenu
Préférences d'apprentissage et sujets d'intérêt
Interactions avec les outils et calculateurs financiers

Données Techniques

Adresse IP et localisation géographique approximative
Type de navigateur et version du système d'exploitation
Données de performance du site web
Cookies et technologies de suivi similaires

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre de nos activités légitimes pour vous fournir des services éducatifs de qualité. Voici comment nous utilisons vos informations :

Finalité	Base Légale	Données Utilisées
Fourniture de services éducatifs	Exécution du contrat	Informations personnelles, progression
Personnalisation du contenu	Intérêt légitime	Préférences, historique d'utilisation
Communication et support	Exécution du contrat	Coordonnées, historique des échanges
Amélioration des services	Intérêt légitime	Données d'utilisation, feedback

Personnalisation intelligente : Nous analysons votre parcours d'apprentissage pour recommander des contenus adaptés à votre niveau et à vos objectifs financiers, sans jamais compromettre votre vie privée.

4. Partage et Divulgation des Données

cynquaragency ne partage vos données personnelles qu'dans des circonstances limitées et toujours dans le respect de votre vie privée :

Fournisseurs de Services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent :

Processeurs de paiement sécurisés pour les transactions financières
Services d'hébergement cloud avec chiffrement des données
Plateformes de communication pour l'envoi d'e-mails éducatifs
Outils d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si nous sommes tenus de le faire par la loi canadienne, notamment pour répondre à des demandes légitimes des autorités compétentes ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente de cynquaragency, vos données pourraient être transférées dans le cadre de la transaction, toujours sous réserve des mêmes protections de confidentialité.

5. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice :

Droits d'Accès et de Rectification

Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
Obtenir des détails sur la façon dont nous utilisons vos données
Recevoir vos données dans un format structuré et portable

Droits de Suppression et de Limitation

Demander la suppression de vos données personnelles
Limiter le traitement de vos informations dans certaines circonstances
Vous opposer au traitement de vos données pour des finalités spécifiques
Retirer votre consentement pour les traitements qui en dépendent

Exercice de vos droits : Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@cynquaragency.sbs. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles :

Mesures Techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Chiffrement des données sensibles en base de données
Systèmes de sauvegarde sécurisés et redondants
Surveillance continue des menaces et des vulnérabilités
Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Mesures Organisationnelles

Accès restreint aux données sur la base du "besoin de savoir"
Formation régulière du personnel sur la protection des données
Politiques strictes de gestion des mots de passe
Audits de sécurité périodiques par des experts externes
Procédures d'intervention en cas d'incident de sécurité

7. Rétention et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de Données	Durée de Rétention	Justification
Données de compte utilisateur	Durée d'activité + 3 ans	Fourniture de services et support
Données de progression	Durée d'activité + 2 ans	Suivi pédagogique et certification
Données de facturation	7 ans	Obligations comptables et fiscales
Données de communication	3 ans	Support client et résolution de litiges

Suppression automatique : Nos systèmes suppriment automatiquement les données expirées selon nos politiques de rétention. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données à tout moment.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre plateforme :

Types de Cookies Utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences)
Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences et paramètres
Cookies de performance : Mesurent la performance et optimisent l'expérience

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

9. Transferts Internationaux de Données

Bien que cynquaragency soit basé au Canada, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Nous nous assurons que tous les transferts internationaux de données respectent les normes de protection appropriées :

Utilisation de clauses contractuelles types approuvées
Vérification des niveaux de protection adéquats dans les pays de destination
Mise en place de garanties supplémentaires si nécessaire
Surveillance continue de la conformité de nos partenaires

Engagement de transparence : Nous vous informerons de tout changement significatif concernant les transferts de données et les protections mises en place.

10. Modifications de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante de plusieurs façons :

Notification par e-mail pour les changements significatifs
Mise à jour de la date de dernière révision en haut de cette page
Affichage d'un avis sur notre site web
Demande de consentement renouvelé si nécessaire

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Contact pour Questions de Confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

cynquaragency
49 O'Brien St
Orillia, ON L3V 5S3
Canada

Téléphone : +1 905 356 1126
E-mail : info@cynquaragency.sbs

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à résoudre toute préoccupation concernant vos données personnelles.